Das Cityhotel liegt inmitten Bilbaos, direkt neben einer Haupteinkaufsstraße. Die Altstadt kann in nur 10 Gehminuten erreicht werden. Zum Strand sind es ca. 25 km. Öffentliche Verkehrsmittel finden die Gäste unmittelbar vor dem Hotel.
Die elegant und großzügig eingerichteten Zimmer verfügen über ein gefliestes Bad/WC mit Haartrockner, Direktwahltelefon, Satelliten-TV, Radio und Internetzugang. Darüber hinaus sind die Zimmer mit Aufenthaltsraum, Minibar, Kühlschrank, Doppelbett, Teppichboden, Klimaanlage, Zentralheizung sowie Safe ausgestattet. Die Zimmer sind teils mit Balkon.
Das Hotel bietet den Gästen einen Whirlpool, eine Sauna, ein Dampfbad und ein Fitness-Studio. Ein Golfplatz ist ca. 10 km entfernt.orgens wird ein Frühstück geboten. Die Gäste können sich ihr Frühstück an einem Buffet zusammenstellen. Sowohl Mittag- als auch Abendessen können à la carte oder als Menü gewählt werden.