Erklärung zur Barrierefreiheit


gemäß Anlage 3 zu § 14 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz


Veröffentlichungsdatum: 27.06.2025

Datum der letzten ĂśberprĂĽfung: 28.06.2025


HLX Touristik GmbH misst der digitalen Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen eine hohe Bedeutung zu. Wir setzen uns dafür ein, allen Nutzer:innen ein inklusives Online-Erlebnis zu bieten – in Übereinstimmung mit dem European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882), der Norm EN 301 549, den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA, sowie dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV). Unser Ziel ist es, unsere digitalen Dienste für alle Menschen leicht zugänglich und verständlich zu gestalten.


Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Dienstleistungen nach dem BFSG, die HLX Touristik GmbH auf der Webseite https://www.hlx.com/de-de anbietet. Sie wurde am 27.06.2025 erstellt und wird regelmäßig überprüft und aktualisiert.


Beschreibung der Dienstleistung

HLX Touristik GmbH bietet digitale Reisebuchungsdienste ĂĽber elektronische Kommunikationsmittel an. Die angebotenen Services beinhalten unter anderem:


  • Bereitstellung von Informationen zu Pauschalreisen, FlĂĽgen, Hotels und Zusatzleistungen, einschlieĂźlich Preisen, VerfĂĽgbarkeiten, Reisezielen und Bewertungen.


  • Digitale Buchung und Abwicklung von Reiseleistungen, inklusive Bezahlvorgang, Buchungsbestätigung, Reiseunterlagen und Ă„nderungsmöglichkeiten.



  • Verwaltung von Nutzerkonten und persönlichen Daten, etwa zur Einsicht und Ă„nderung von Buchungen, Speicherung von Favoriten oder Kommunikation mit dem Kundenservice.


Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Nutzer:innen können sich auf https://www.hlx.com/de-de zunächst über Pauschalreisen informieren. Im Anschluss daran können sie ein Reiseangebot auswählen, persönliche Daten eingeben und den Buchungsvorgang abschließen. Nach Abschluss erhalten sie eine Bestätigung per E-Mail.


MaĂźnahmen zur Barrierefreiheit

Zur Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit ergreift HLX Touristik GmbH laufend folgende MaĂźnahmen:

  • Regelmäßige Audits: Manuelle und automatische PrĂĽfungen gemäß WCAG 2.1 AA und EN 301 549.


  • Schulungen: Fortlaufende Schulungen fĂĽr Design, Redaktion und Entwicklung.


  • Zyklische Integration: Barrierefreiheit wird bereits in frĂĽhen Phasen der Entwicklung berĂĽcksichtigt („Born Accessible“).


Konformitätsstatus

Basierend auf der letzten Bewertung ist https://www.hlx.com/de-de teilweise konform mit den Anforderungen der WCAG 2.1 AA sowie der EN 301 549. Das bedeutet: Viele Inhalte sind barrierefrei, es gibt jedoch noch Verbesserungsbedarf in bestimmten Bereichen.


BarrierefreiheitsprĂĽfung

Unsere PrĂĽfung basiert auf den vier POUR-Prinzipien:


  • Wahrnehmbarkeit: Alternativtexte, Farbkontraste, Texttranskripte


  • Bedienbarkeit: Tastaturnutzung, Fokusmanagement


  • Verständlichkeit: Konsistente Struktur, verständliche Navigation


  • Robustheit: Kompatibilität mit Screenreadern und anderen Hilfsmitteln


Externe Experten waren in diese Tests einbezogen.


Festgestellte Probleme

Folgende Probleme bestehen derzeit (Beispiele):


  • Fehlende Alternativtexte bei Bildern


  • Nicht-deskriptive Linktexte


  • Ungleichmäßige Ăśberschriftenstruktur


  • Teilweise schwer bedienbare Formulare


  • Eingebettete Inhalte von Drittanbietern nicht vollständig barrierefrei


  • Nicht barrierefreie PDFs


  • Videos ohne Untertitel


  • SitzungszeitĂĽberschreitungen ohne Warnung


  • Textkontraste (Text zu Hintergrund)


Ein MaĂźnahmenplan zur Behebung dieser Punkte ist in Arbeit.


Haftungsausschluss fĂĽr externe Inhalte

HLX Touristik GmbH ĂĽbernimmt keine Verantwortung fĂĽr die Barrierefreiheit externer Inhalte oder Drittanbieter-Tools, die auf https://www.hlx.com/de-de verlinkt oder eingebunden sind.


Feedback und Kontakt

Wir freuen uns über Rückmeldungen zur Barrierefreiheit. Bei Problemen oder Vorschlägen kontaktieren Sie uns bitte über folgende Kanäle:



  • E-Mail: mail@holidays.ch


  • Telefon: +49 (0)7734 3069 951


Wir bemĂĽhen uns, alle Anfragen innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.