FAQ - Fragen und Antworten zu Deiner Buchung

Details zu den Online Check-in Bedingungen und Konditionen findest Du auf der Website Deiner Fluggesellschaft.

Für den Online Check-in brauchst Du den Buchungscode der Airline. Diesen findest Du auf den elektronischen Flugtickets in Deinen Reiseunterlagen. In Ausnahmefällen erhältst Du durch unseren Kundenservice bis 48 Stunden vor Abflug den Buchungscode per Mail. Details zum online Check-in Deiner Airline erhältst Du hier: Check-in

Die Bedingungen zu unseren Stornierungen entnimmst Du bitte unseren AGBs.

Bitte überprüfe Deinen Flugstatus auf der Website der Fluggesellschaft. Weiter Details zum Vorgehen bei Flugbeschränkungen

Bei Deiner Flugauswahl kannst Du, falls verfügbar, zwischen Bag/NoBag-Tarifen wählen. Bitte achte auch auf die jeweiligen Bedingungen /Angebote der Airline.

Direkt nach Buchung wird Dir Deine Buchungs-Nummer angezeigt; außerdem erhältst Du eine Buchungsbestätigung an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

Mit Abschicken des Formulars im Buchungsabschluss über den Link "Zahlungspflichtig buchen" nimmst Du eine verbindliche Buchung vor.

Du hast drei Möglichkeiten der Bezahlung: Per Kreditkarte oder Lastschriftverfahren. Die Datenübertragung während des Buchungsvorgangs wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert.

Unsere Reisebestätigung ist auch gleichzeitig Deine Rechnung.

Direkt nach Buchung wird Dir Deine Buchungs-Nummer angezeigt; außerdem erhältst Du eine Buchungsbestätigung an die bei Buchung angegebene E-Mail-Adresse mit den notwendigen Reiseunterlagen.

Die angehängten PDF-Dateien kannst Du mit dem Acrobat Reader öffnen und ausdrucken. Sollte diese Software nicht auf Deinem Computer installiert sein, kannst Du den Acrobat Reader kostenlos bei Adobe aus dem Internet herunterladen.

Den Link findest Du hier: https://get.adobe.com/de/reader/

Grundsätzlich ist eine Namensänderung vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich. Bitte erfragen Sie die Kosten und Verfügbarkeit telefonisch oder per Mail bei unserem Kundenservice.

In der Regel sind keine kostenlosen Umbuchungen möglich. Umbuchungen müssen bei unserem Kundenservice erfragt werden. Die Bedingungen zu unseren Stornierungen entnimmst Du bitte unseren AGBs.

Sollten sich Deine Flugzeiten vor Beginn der Reise ändern, versuchen wir auf jeden Fall, Dich per E-Mail oder telefonisch zu erreichen und Dir die Flugzeitenänderungen mitzuteilen. Deshalb ist es wichtig, dass Du uns in Deiner Buchung Ihre E- Mail-Adresse und Telefonnummer mitteilst. Bitte prüfe vor Abflug die Zeiten der jeweiligen Airline.

Nach der Auswahl von Flug und Hotel ist es bei manchen Zielen möglich, Transfer dazu zu buchen. Die Abholung erfolgt bei dem gebuchtem Transfer. Alle Infos dazu findest Du auf Deinem Transfer-Voucher.

Die Stornierung des Transfers ist bis 48 Stunden vor Abreise möglich. Es werden 5 Euro pro Person als Gebühr einbehalten. Der Restbetrag wird auf die von Dir in der Buchung angegebenen Zahlungsart erstattet. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.

Der Mietwagen Voucher wird Dir max. 48 Stunden nach Deiner Buchung in einer separaten E-Mail zugesendet. Bitte drucke Deinen Voucher aus und führe ihn während Deiner Reise mit dir. Dies gilt nicht für Angebote mit Mietwagen inklusive.

Wir empfehlen, vor Abschluss Deiner Reise eine Versicherung abzuschließen. Mögliche Versicherungsleistungen werden vor Abschluss der Reise angezeigt.

Der Check-in am Flughafen beginnt ca. 120 Minuten vor Abflug. Wir empfehlen Dir, spätestens 120 Minuten vor Abflug am Schalter einzufinden, da ansonsten die Beförderung verweigert werden kann! Verspätetes Erscheinen gilt als "Nichterscheinen". Dein Fluganspruch verfällt bei Nichterscheinen. Wir empfehlen Dir einen kostenfreien online Check-In vorab.

Bei allen Airlines ist mittlerweile ein kostenloser Online Check-in möglich. Details zu den Online Check-in Bedingungen und Konditionen findest Du auf der Website der Fluggesellschaft. Für den Online Check-in brauchst Du den Buchungscode der Airline. Diesen findest Du auf den elektronischen Flugtickets in Deinen Reiseunterlagen. In Ausnahmefällen erhältst Du durch unseren Kundenservice bis 48 Stunden vor Abflug den Buchungscode per Mail.

Details zum online Check Ihrer Airline erhältst Du hier: Check-in

Der Flughafen Check-in ist in vielen Fällen kostenpflichtig. Die von Dir gebuchte Airline bietet einen Online Check-in an. Ab 30 Tagen bis zu 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit Kannst Du diesen kostenfrei vornehmen.

Hat Dein Urlaub nicht gehalten, was er versprochen hat? Lagen Reisemängel vor, die vor Ort nicht ausgeräumt werden konnten? Dann kannst Du dies hier reklamieren.

Nach dem Eintreffen Deiner Reklamation prüfen wir Dein Anliegen natürlich schnellstmöglich und melden uns bei Dir. Bitte hab dafür Verständnis, dass die Prüfung in der Hauptsaison im Einzelfall bis zu 3 Monate in Anspruch nehmen kann. Aktuelle Informationen zum Stand Ihrer Reklamation erhältst Du ausschließlich per Mail an feedback@holidays.ch.